Dans le cas où vous rencontriez des problèmes durant la période avant live ou pendant le live, nous avons mis en place un système d'alerte qui vous permet d'en informer directement le service client et de vous mettre en relation avec un conseiller en un seul clic
Voici comment cela fonctionne :
Le bouton d'alerte est facilement accessible en haut à gauche de la salle - bouton rectangulaire orange " Assistance".
Lorsque vous activez ce bouton, un nouvel onglet s'ouvrira dans votre navigateur, vous permettant de confirmer l'appel en cliquant sur le bouton "Téléphone".
- Une fois confirmé, vous serez mis en relation avec l'un de nos conseillers, prêt à vous offrir une assistance personnalisée d'urgence.
| A faire avant de contacter notre hotline d'urgence : Si vous bénéficiez d'une assistance live par un conseiller Webikeo, merci d'abord de communiquer avec lui dans le chat privé prévu à cet effet (sur la gauche de votre salle de webinar). En cas d'absence de réponse ou de réponse non satisfaisante, contactez alors notre hotline d'urgence. |
Informations
Le bouton d'alerte est seulement disponible pour les webinars bénéficiant d'un accompagnement en période d'avant live (1H avant le début du webinar) et pendant le live.
Pour toutes demandes en dehors de ces conditions, vous pouvez contacter notre assistance en ligne au 01 84 80 44 00 ou nous envoyez une demande via notre messagerie.
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