Vous trouverez dans cette page, toutes les manipulations à effectuer si vous rencontrez un problème de son ou de micro pendant l'animation de votre webinar ou pendant les phases de répétition.
La qualité du son n'est pas bonne
Mon micro ne fonctionne pas
- Vérifiez que votre micro est bien activé au moment de parler.
- Vérifiez si le micro est bien détecté dans les paramètres de la salle. Le matériel doit être validé en vert comme sur la photo ci-dessous
- Si vous utilisez du matériel externe type casque ou écouteur, vérifiez qu'il soit correctement branché. Dans le doute, débranchez et rebranchez votre micro.
- Fermez toute application qui pourrait utiliser votre micro (teams, skype etc...). Vérifiez dans le gestionnaire de tâches qu'aucune de ces applications est restée ouverte.
- Assurez-vous que micro ait bien été autorisé par votre navigateur.
- Vérifiez l'activation de votre micro dans le panneau de configuration de votre ordinateur.
- Essayez avec un micro différent.
- Rafraichissez votre page lorsque vous êtes dans la salle de votre webinar.
La qualité du son n'est pas bonne
Un problème de qualité de son est lié au débit ou au matériel utilisé. Vous devez donc vérifier :
- Votre débit : En utilisant un site qui mesure votre connexion, (ex: Speedtest) vous allez pouvoir identifier le niveau de bande passante. Si le niveau est en dessous de nos prérequis, il faut essayer de trouver une solution en :
- Essayant une connexion alternative si possible
- Suivant nos recommandations pour améliorer la qualité de votre bande passante
- Evitant d'activer votre caméra pour ne pas solliciter trop de bande passante et pour donner la priorité au son.
- La configuration du matérielle. (Par ex : en cas d'écho, nous recommandons de désactiver le micro entre chaque prise de parole.)
- La qualité de votre matériel en testant un autre micro ou en testant directement depuis le micro de votre ordinateur.
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.